注文のキャンセル・変更
すべての注文は次の期間でキャンセルできます 24 時間. 注文の支払いが完了し、変更またはキャンセルする必要がある場合, 絶対です お問い合わせ 内で 24 時間. 梱包と発送のプロセスが開始されたら, もうキャンセルできません.
支払い後に気が変わって注文をキャンセルまたは変更する必要がある場合, 理由を添えてご連絡ください. いつもの, お支払い後, でご注文を完了させていただきます 30 分.
ご注文の前に, ご注文のキャンセルと主要な支払いルートによる返金をお手伝いいたします. 注文が行われた場合, ご注文をキャンセルすることはできません。
払い戻し
あなたの満足は私たちのものです #1 優先度. したがって, 次の場合、注文した商品の返金または再発送をリクエストできます。:
- 配送業者による荷物の配達ができなかったために荷物が届かない場合 (その場合、地元の運送業者に、公式スタンプが押された荷物紛失証明書を発行してもらう必要があるかもしれません。 )
- 間違った商品を受け取った場合
- 配送過程で商品が壊れた
私たちはそうします ない 以下の場合に払い戻しを行います:
- あなたがコントロールできる要因により注文が届かない (例えば. 間違った配送先住所を提供した)
- 当社の制御の及ばない例外的な状況により、ご注文が届かない場合 (例えば. 税関で通関されていない, 自然災害により遅れた).
*返金リクエストは次の期間内に送信できます。 14 荷物を受け取ってから数日後. にメッセージを送信することで実行できます お問い合わせ ページ.
以下の状況と解決策は、荷物を受け取った後にのみ発生します。 14 日.
機会
当社の製品に明らかに欠陥があるか、品質に問題がある場合, 注文番号を添えてご連絡ください, 写真, 詳しい理由も参考にさせていただきます. これらの必要な資料を確認した後、, 2 つのフレンドリーな解決策をご用意してできるだけ早くご連絡いたします:
ご購入いただいた新品商品を無料でお届けいたします, 問題のある製品を当社に返送する必要はありません.
主要な支払いルートで購入した欠陥品については返金できます. 場合によってはかかる場合もあります 1 PayPalでお支払いの場合は営業日. デビットカードまたはクレジットカードで支払う場合、銀行によって異なりますが、時間がかかる場合があります。
サイズなど間違った商品が届いた場合, 色, 種類とその他の問題, 注文番号を添えてご連絡ください, 参考として写真と詳細な理由. これらの必要な資料を確認した後、, 2 つのフレンドリーな解決策をご用意してできるだけ早くご連絡いたします:
ご購入いただいた新品商品を無料でお届けいたします, 間違った製品を返送する必要はありません.
主要な支払いルートで購入した商品については返金できます. 場合によってはかかる場合もあります 1 PayPalでお支払いの場合は営業日. デビットカードまたはクレジットカードで支払う場合、銀行によって異なりますが、時間がかかる場合があります。
サイズ違いや色の変更が必要な場合, 注文番号を添付してご連絡ください, 写真, 詳しい理由も参考にさせていただきます. これらの必要な資料を確認した後、, すぐに 2 つの実現可能な解決策をご返信させていただきます:
商品到着後、当社まで商品をご返送ください。 (パッケージと製品は再販の問題がないように適切に保管する必要があります), 必要な新製品を無料で発送します.
商品がお客様から当社に発送され、商品が受け取られた後、主要な支払いルートで返金できます。 (パッケージと製品は再販の問題がないように適切に保管する必要があります). 場合によってはかかる場合もあります 1 PayPalでお支払いの場合は営業日. デビットカードまたはクレジットカードで支払う場合、銀行によって異なりますが、時間がかかる場合があります。.
返品費用
製品を返品するには, 製品を返品先に郵送する必要があります 住所 以下で提供しました.
商品を返品する際の送料はお客様ご負担となります。. 送料は返金不可です. 住んでいる場所に応じて, 交換された商品がお手元に届くまでにかかる時間と費用は状況により異なる場合があります.
返送先住所:
建物 13, 星湖湾庭園,
No.333 ユンドン・ダダオ, 呉江区,
蘇州市, 江蘇省, 215200 中国
教えて: +86 13913741361
名前: ワン・シャオヤン
会社: 蘇州睦暁貿易有限公司, 株式会社.
電子メール: cs@knewland.com
