Pag-order sa pagkansela / pag-usab
Ang tanan nga mga mando mahimong kanselahon 24 Oras. Kung ang imong order nabayran ug kinahanglan nimo nga usbon o kanselahon kini, kinahanglan nimo Kontaka kami sulod sa 24 Oras. Sa higayon nga nagsugod ang proseso sa pakete ug pagpadala, dili na kini makansela.
Kung nagbag-o ka sa imong hunahuna ug kinahanglan nga kanselahon o usbon ang imong order pagkahuman sa pagbayad, Makontak nimo kami sa imong rason. Kasagaran, Pagkahuman sa imong bayad, Tapuson namon ang pagbutang sa imong order sa 30 minuto.
Sa wala pa gibutang ang order, Makatabang kami kanimo kanselahon ang order ug i-refund ikaw pinaagi sa panguna nga ruta sa pagbayad. Samtang kung gibutang ang order, Wala'y mahimo kitang walay mahimo sa pagkansela sa order alang kanimo.
Pag-refund
Ang imong katagbawan mao ang among #1 pagkauna. Busa, Mahimo ka mangayo usa ka refund o resipment alang sa gimando nga mga produkto kung:
- wala nimo kini madawat tungod sa pagpadala sa parsela nga napakyas sa tagdala (in that case you might have to ake your local carrier for a package lost certification with their official stamp )
- you receive the wrong item
- the items are broken during the shipping process
We do dili issue the refund if:
- your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address)
- your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
*You can submit refund requests within 14 days after you receive your shipments. You can do it by sending a message on Kontaka kami pahina.
These occasions and solutions below only happen after you receive your shipments within 14 days.
Occasions
Kung nadawat nimo ang among mga produkto nga adunay klaro nga mga depekto o kalidad nga mga isyu, Mahimo nimong makontak kami sa imong numero sa order, litrato, ug detalyado nga mga hinungdan ingon mga pakisayran. Human ma-verify namon ang mga kinahanglanon nga materyales, Mobalik kami kanimo sa labing madali nga adunay duha ka mahigalaon nga solusyon:
Makahatag kami kanimo usa ka bag-ong produkto nga imong gipalit nga libre, ug dili kinahanglan ipadala ang problema sa produkto balik sa amon.
Mahimo namon nga i-refund ikaw alang sa depekto nga butang nga imong gipalit sa nag-unang ruta sa pagbayad. Usahay mahimo kini 1 Adlaw sa pagtrabaho kung magbayad ka pinaagi sa PayPal. It may take a longer time which varies by different banks if you pay with a Debit or Credit Card.
Kung nakadawat ka mga sayup nga produkto gikan sa US lakip na ang gidak-on, bulok, Mga tipo ug uban pang mga problema, Mahimo nimong makontak kami sa imong numero sa order, Mga litrato ug detalyado nga mga hinungdan ingon mga pakisayran. Human ma-verify namon ang mga kinahanglanon nga materyales, Mobalik kami kanimo sa labing madali nga adunay duha ka mahigalaon nga solusyon:
Makahatag kami kanimo usa ka bag-ong produkto nga imong gipalit nga libre, ug dili kinahanglan nga ipadala ang sayup nga produkto balik sa amon.
Mahimo namon nga ibalik kanimo ang butang nga imong gipalit sa nag-unang ruta sa pagbayad. Usahay mahimo kini 1 Adlaw sa pagtrabaho kung magbayad ka pinaagi sa PayPal. It may take a longer time which varies by different banks if you pay with a Debit or Credit Card.
Kung kinahanglan nimo nga usbon ang mga produkto sa lainlaing mga gidak-on o kolor, Mahimo ka makig-uban kanamo pinaagi sa paglakip sa imong numero sa order, litrato, ug detalyado nga mga hinungdan ingon mga pakisayran. Human ma-verify namon ang mga kinahanglanon nga materyales, Motubag kami kanimo sa dili madugay uban ang duha nga mahimo nga mga solusyon:
Mahimo nimong ipadala pagbalik ang butang sa among kompanya ug pagkahuman madawat namon ang butang (Ang pakete ug produkto kinahanglan nga itago nga wala'y isyu sa pagbaligya), ipadala namon kanimo ang usa ka bag-ong produkto nga kinahanglan nimo nga libre.
Mahimo namon nga i-refund ikaw pinaagi sa panguna nga ruta sa pagbayad human ipadala ang butang gikan sa among kompanya ug madawat (Ang pakete ug produkto kinahanglan nga itago nga wala'y isyu sa pagbaligya). Usahay mahimo kini 1 Adlaw sa pagtrabaho kung magbayad ka pinaagi sa PayPal. Mahimo kini nga usa ka taas nga oras nga magkalainlain sa lainlaing mga bangko kung magbayad ka sa usa ka debit o credit card.
Gasto sa Pagbalik
Aron ibalik ang imong produkto, Kinahanglan nimo ipadala ang imong produkto sa pagbalik makigpulong Gitanyag namon sa ubos.
Ikaw ang mahimong responsable sa pagbayad alang sa imong kaugalingon nga mga gasto sa pagpadala alang sa pagbalik sa imong butang. Ang mga gasto sa pagpadala dili mabalik. Depende sa kung diin ka nagpuyo, ang oras ug salapi nga mahimo nimong buhaton alang sa imong pagbalhin sa produkto nga maabut kanimo mahimong magkalainlain.
Balik nga Address:
Katukoran 13, XINGHUWAN GARSON,
Dili.333 Yundong Dadao, Distrito sa Wujiang,
Suzhou City, Lalawigan sa Jiangsu, 215200 Tsina
Sultihan: +86 13913741361
Ngalan: Xiaoyan Wang
Kompanya: Suzhou Muxiao Trading Co., Ltd.
Email: cs@kenewland.com
